'Observer des comportements, les cerner à l’aide de l’algorithme le plus sophistiqué, ne nous aide pas à savoir si ces comportements restent inchangés lorsque nous essayons d’intervenir pour améliorer la situation. Or, quasiment toutes les applications des big data concernent une intervention potentielle, que ce soit une politique publique, la politique commerciale d’une entreprise ou le choix d’un hôpital entre différents traitements.'